Политика обработки данных обращений

Приём обращений: российский сервер Timeweb → корпоративный Битрикс24.

Кто обрабатывает данные

Общество с ограниченной ответственностью «ДС ИНЖИНИРИНГ» (ООО «ДС ИНЖИНИРИНГ»), ИНН 7327046119, КПП 732101001, ОГРН 1087327002179. Юридический адрес: 432000, Ульяновская область, г. Ульяновск, Спасская ул., д. 8. Для обращений по данным: info@ds-en.ru.

Цель и необходимые сведения

Связь по запросу оборудования, уточнение исполнения, состава поставки, количества и условий, подготовка коммерческого предложения. Достаточно телефона или электронной почты. Имя, компания, город и комментарий необязательны. Отправка не оформляет заказ и не заключает договор. Данные не используются для рекламы или рассылок на основании этого обращения.

Черновик в браузере

Корзина и контактный черновик сохраняются в локальном хранилище браузера. Отдельно сохраняется номер и неизменное содержание попытки отправки, чтобы повтор после сбоя не создавал новую заявку. Эти сведения могут быть доступны другим людям, использующим тот же профиль браузера. Очистить их можно средствами браузера. Очистка браузера не удаляет уже принятое CRM-обращение.

Куда передаётся обращение

Проверка состава использует только публичные идентификаторы и количество. Контакт передаётся при явной отправке формы после отдельного согласия. Сайт и приёмник размещены на сервере Timeweb Cloud в московском регионе. До подтверждения CRM обращение сохраняется в закрытой очереди на этом сервере. После подтверждения содержимое удаляется из очереди; остаётся техническая квитанция с номером, контрольным отпечатком и временем. Обращение хранится в корпоративном Битрикс24. Контакты, комментарии и файлы формы через Sites/Cloudflare не передаются. Заявка доступна уполномоченным сотрудникам компании; она не публикуется на сайте.

Российское облако Битрикс24 сообщает о хранении данных в дата-центрах на территории РФ: АО «Корп Софт» и ООО «Цифровое облако». Сведения обработчика.

Технические сведения о посещении

Сервер получает IP-адрес и технические заголовки соединения. Прикладной журнал веб-сервера содержит адрес соединения, метод, время, статус и длительность ответа; тело формы, контакт, заголовки и адрес запроса с параметрами в него не записываются. Настроенный срок хранения этого журнала — до 14 дней, для безопасности и диагностики. Доступ к очереди и журналам ограничен администраторами. Отдельные инфраструктурные журналы провайдера регулируются его условиями; собственные настройки сайта не определяют их полный состав и срок хранения.

Спецификации и файлы

ТЗ и спецификации можно направить на info@ds-en.ru через собственную почтовую программу. Сайт эти файлы не принимает. Не прикладывайте лишние персональные данные. Корпоративная почта обслуживается Timeweb отдельно от формы сайта.

Основание и действия с данными

Основание отправки формы — отдельное согласие на обработку данных обращения. Оператор получает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, использует, предоставляет уполномоченным сотрудникам и обработчикам по поручению, блокирует и удаляет сведения автоматизированным и неавтоматизированным способом. Для исполнения договора и установленных законом обязанностей могут применяться отдельные основания.

Срок и защита

Срок хранения — до завершения работы с обращением, не более одного года после последнего взаимодействия, если договором или законом не установлено иное. Доступ ограничивается рабочими полномочиями, соединения защищаются, ключ интеграции остаётся на сервере. Публичного доступа к содержанию обращений нет. После достижения цели данные подлежат удалению либо блокированию при наличии другого законного основания для хранения.

Доступ, исправление и отзыв согласия

Направьте запрос на info@ds-en.ru или по юридическому адресу, по возможности указав номер обращения. Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование и удаление данных, отозвать согласие. Отзыв не прекращает обработку на другом предусмотренном законом основании. За защитой прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

Редакция: 22 октября 2026 года. Текст и срок хранения утверждены оператором.